Datenumzug auf ein neues HP Notebook
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“Professioneller Datenumzug auf ein neues HP Notebook: Ein Schritt-für-Schritt Bericht”
Bei einem Datenumzug von einem Acer Intel i3 Notebook mit 8 GB RAM und Windows 8 auf ein HP Notebook mit Intel i5 CPU, 16 GB RAM und Windows 11, standen klare Schritte im Mittelpunkt.
Das neue HP Notebook wurde in unserer Werkstatt vorbereitet, mit einer vollständigen Standard-Software ausgestattet und war bereit für die Migration der Kundin’s Praxis-Software samt Daten. Der Ablauf gestaltete sich wie folgt:
- Backup der Praxis-Software: Auf dem alten Acer Notebook wurde zunächst ein Backup der Praxis-Software erstellt, um einen reibungslosen Transfer zu gewährleisten.
- Installation der Software auf dem neuen Notebook: Die Software wurde direkt vom Hersteller heruntergeladen und auf dem neuen HP Notebook installiert.
- Datenübertragung und Konnektor-Integration: Mithilfe einer USB-Direktverbindung wurde innerhalb einer Stunde der Dokumentenordner sowie das Backup der Praxis-Software datenschutzkonform auf das neue Gerät übertragen.
Obwohl das Einspielen der Daten in die Praxis-Software problemlos gelang, stieß das System auf Datenschutzbedenken beim secunet(konnektors, der im Netzwerk nicht gefunden wurde. Dies führte zu einer eingehenden Fehlersuche, die folgende Herausforderungen beinhaltete:
- Anfängliche Inaktivität des secunet(konnektors aufgrund fehlender Verbindung zum Netzwerk.
- Fehlerhafte IP-Adressierung nach Anschluss an die Fritzbox.
- Schwierigkeiten, die Praxis-Software mit dem secunet Konnektor zu verbinden, aufgrund eines redundanten Konnektors in der Software, welcher nach dessen Löschung zur Inaktivität der gesamten Software auf dem neuen Notebook führte.
Trotz intensiver Suche konnte weder eine Setup- noch eine Einstellungsdatei in der Software gefunden werden, um die Löschung des überflüssigen Konnektors rückgängig zu machen. Dies führte zur Neuinstallation der Software und erneuten Einspielung des Backups, jedoch ohne Erfolg beim secunet(konnektor, der weiterhin nicht erkannt wurde.
Da der Kundenservice des Softwarehersteller und des secunet(konnektors nach 18 Uhr an einem Freitag nicht erreichbar war, war es bedauerlicherweise nicht möglich, das Problem zu lösen. Somit bleibt die Hoffnung, dass die Kundin eine Lösung über die Service-Hotlines am kommenden Montag findet.
Trotz aller Anstrengungen und Bemühungen musste ich die Kundin vorerst ungelöst zurücklassen. Die Hoffnung ruht nun auf die Service-Hotlines, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Ich bin sehr enttäuscht von Psyprax und secunet(konnekt. Obwohl beide Unternehmen wissen, dass ihre Kunden oft erst spät am Abend an ihre Computer gehen können, bieten sie für kleine, selbständige Praxen nur einen Support bis 18 Uhr an.
Gerade kleine Arztpraxen haben oft erst nach 18 Uhr Zeit, sich mit technischen Problemen auseinanderzusetzen.
Wuth-IT Computer Service ist immer für Sie da, um Ihre Computer Probleme zu beheben.
