Der Fluch der blinkenden Warnung

Der Fluch der blinkenden Warnung

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Eine Halloween-Horrorgeschichte von WUTH-IT

Montag, 26. Oktober – 7:58 Uhr

Lothar Wuth schloss die Bürotür auf und blieb stehen. Etwas war anders. Es war nicht die Kälte, nicht der Nebel, der wie ein nasses Tuch über der Straße lag. Es war die Stille. Oder besser: die Stille, die gleich zerbrechen würde.

Er hatte das Gefühl schon einmal gehabt. Vor einem Jahr, als der Code anfing zu echoen. Vor zwei Jahren, als die Geister in den Rechnern wohnten. Er schob den Gedanken beiseite, hängte seine Jacke auf und ging in die Werkstatt.

„Moin, Chef“, murmelte Tjark Sibley, der schon am Platz saß und aussah, als hätte er mit seinem Monitor eine Nacht lang Blickkontakt gehalten. „Wir haben vierzehn Anrufe auf dem Band. Und es ist noch nicht mal acht.“

„Vierzehn?“

„Alle mit demselben Thema.“ Tjark drückte auf Abspielen.

„Hallo, hier ist Frau Brandt, mein Computer schreit! Da ist so ein roter Bildschirm und eine Stimme sagt, ich hätte einen Virus, und ich soll sofort eine Nummer anrufen …“

Nächste Nachricht. „Herr Wuth, mein Handy macht dauernd Alarmtöne, da steht ‚3 Viren gefunden‘, ich kann nicht mehr telefonieren …“

Nächste. „Das Microsoft-Update hat meinen Rechner eingefroren, ich muss heute noch meine Steuerunterlagen …“

Lothar hörte schweigend zu. Draußen im Flur hörte man Schritte. Thomas Wahrenberg kam herein, den Kaffeebecher in der einen, sein Handy in der anderen Hand, und sein Gesicht verriet, dass er nicht gut geschlafen hatte.

„Lothar, mein Privatrechner hat heute Nacht um drei einen Alarmton gespielt. Einfach so. Aus dem Nichts. Der Browser war zu, nichts lief.“ Er stellte den Becher ab. „Ich hab Gaming-PCs gebaut, die Wasserkühlung und Beleuchtung haben, die mehr Leistung haben als die NASA 1969. Aber so was habe ich noch nicht erlebt.“

8:30 Uhr – Das Telefon

Es klingelte. Nicht einmal, nicht zweimal. Es klingelte, hörte auf, und klingelte wieder. Philip Aouane nahm ab.

„WUTH-IT, Aouane, guten …“

„Achtung. Ihr Konto wurde gesperrt. Es wurden unautorisierte Zugriffe festgestellt. Bitte bestätigen Sie umgehend Ihre Identität. Drücken Sie die Eins …“

Philip legte auf. Das Telefon klingelte sofort wieder. Er nahm ab. Dieselbe Stimme, kühl, ohne Atem, ohne Seele.

„Ihr PayPal-Konto wurde kompromittiert. Bitte geben Sie jetzt den Freigabecode durch …“

„Das ist eine Maschine“, sagte Philip. „Chef, das ist eine Computerstimme. Sie ruft einfach an. Und an. Und an.“

Auf der zweiten Leitung blinkte es. Auf der dritten auch. Moritz Meyer starrte auf die Telefonanlage, deren Lämpchen wie ein Weihnachtsbaum in der Hölle flackerten.

„Es sind alle Leitungen belegt“, flüsterte er. „Wir kommen nicht mal mehr raus. Unsere Kunden kommen nicht mehr rein.“

Und genau in diesem Moment, als wollte das Schicksal Humor beweisen, ging ein Mail-Signal nach dem anderen auf allen Rechnern los. Ping. Ping. Ping.

Lothar öffnete das Postfach. Zweihundertdreißig neue Nachrichten. „Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden.“ „Rechnung im Anhang.“ „Ihr Microsoft-Konto läuft ab.“ „Letzte Mahnung, klicken Sie hier.“

„Phishing“, sagte er leise. „Eine Welle. Eine gewaltige Welle. Und sie kommt zu allen gleichzeitig.“

9:15 Uhr – Die erste Kundin

Die Ladentür öffnete sich. Frau Brandt stand da, blass, die Handtasche an die Brust gepresst, den Laptop wie ein krankes Kind unter dem Arm.

„Er schreit“, sagte sie. „Seit gestern Abend. Ich hab ihn zugeklappt, aber er schreit trotzdem. Ich höre es noch im Schlaf.“

Heinz Hefker, der Smartphone-Fachmann des Teams, nahm den Laptop entgegen und klappte ihn auf. Ein knallroter Bildschirm. Ein pulsierender Warnhinweis. „MICROSOFT SICHERHEITSWARNUNG. IHR COMPUTER WURDE GESPERRT. RUFEN SIE SOFORT AN: +359 …“

Dazu ein Alarmton, der durch Mark und Bein ging, eine Sirene, die sich bohrte wie ein Zahnarztbohrer in einen empfindlichen Nerv.

„Haben Sie die Nummer angerufen?“ fragte Heinz sanft.

Frau Brandt zögerte. Ihre Augen wurden feucht. „Gestern Abend. Ein sehr netter Herr. Mit einem Akzent. Bulgarien, glaube ich. Er sagte, er sei vom Microsoft-Support, und er müsse sich kurz auf meinen Rechner schalten, um den Virus zu entfernen.“

Die ganze Werkstatt wurde still.

„Hat er Ihnen ein Programm zum Installieren gegeben?“ fragte Lothar.

„Ja. So ein Fernwartungsding. Er hat zwei Stunden an meinem Computer gearbeitet. Er war so freundlich. Er sagte, am Ende müsse ich noch eine kleine Gebühr zahlen, wegen der Reinigung, und ich solle ihm meine Bankdaten geben, damit …“

„Frau Brandt“, sagte Lothar vorsichtig. „Rufen Sie bitte sofort Ihre Bank an. Jetzt. Sperren Sie Ihre Karte und das Online-Banking.“

Sie begann zu weinen. Und Lothar sah, dass sie nicht die Letzte sein würde.

10:40 Uhr – Die Schlange

Die Schlange vor der Tür wurde länger. Menschen mit Laptops, Tablets, Smartphones, alle mit demselben Blick: dem Blick von jemandem, dem etwas Unsichtbares aufgelauert hat.

„Mein Handy blinkt!“ rief ein Mann in der Warteschlange. „Es sagt, ich hätte einen Virus! Es spielt Töne ab! Ich kann nicht mehr spielen!“

„Ich muss heute noch meine Steuererklärung abgeben!“ rief eine Frau.

„Ich muss mit meinem Sohn in Australien telefonieren, es ist wichtig!“

„Mein Rechner ist nach dem Update eingefroren, ich hab Kunden, die warten!“

Jeder Einzelne glaubte, sein Problem sei das dringendste. Und jeder Einzelne hatte recht.

Tjark kämpfte mit einem Windows-Rechner, der nach einem fehlerhaften Update im Bootloop hing, ein Kreis aus Drehpunkten, die sich immer weiter drehten, wie ein Strudel ins Nichts. Philip entfernte auf einem Smartphone eine Browser-Benachrichtigung nach der anderen, jede einzelne eine Falle in hübscher Verpackung. Moritz kopierte Daten von einer Festplatte, die verdächtig klickte. Thomas versuchte, einen Gaming-PC zu retten, auf den jemand ein Trojanerpaket gespielt hatte.

Heinz sah auf die Uhr. „Lothar, wir haben für heute Termine bis Mitternacht. Und es kommen immer mehr.“

„Ich weiß.“

„Wem helfen wir zuerst?“

Lothar antwortete nicht sofort. Er sah in die Gesichter. Frau Brandt, die ihr Erspartes verloren hatte. Den älteren Herrn, der die Fotos seiner verstorbenen Frau auf dem Rechner hatte. Die junge Mutter, die ihre Arbeit nicht erledigen konnte.

„Wir helfen allen“, sagte er. „Aber wir helfen klug.“

14:00 Uhr – Der Plan

Lothar rief das Team in den Besprechungsraum. Die Telefone ließ er klingeln. Die Computerstimme schnarrte im Hintergrund durch den Flur wie ein Gespenst, das nicht begriff, dass es schon tot war.

„Hört zu“, sagte er. „Wir haben ein Problem, das größer ist als unsere Werkstatt. Das ist keine Pechsträhne. Das ist ein koordinierter Angriff auf Menschen, die sich nicht wehren können, weil sie nicht wissen, wie. Wir können nicht jeden Rechner einzeln retten, bevor der nächste infiziert wird. Wir müssen an der Wurzel ansetzen.“

„Aufklärung“, sagte Moritz.

„Aufklärung. Genau.“ Lothar stand auf und schrieb mit dickem Filzstift an das Whiteboard:

1. Microsoft ruft NIE an. 2. Kein Alarmton, keine Warnung im Browser ist echt. Fenster schließen, nicht anrufen. 3. Niemals Fernwartung für Fremde freigeben. 4. Banken und PayPal fragen NIE per Anruf nach Codes. 5. Im Zweifel: Anruf bei WUTH-IT.

„Thomas, du machst ein Video. Zehn Minuten, einfach erklärt. Heinz, du schreibst die Anleitung für Smartphones: Wie kommt man aus der Browser-Angstwerbung wieder raus, Benachrichtigungen sperren, Cache leeren. Tjark, Philip, ihr baut einen Notfall-Ablauf für Windows. Moritz, du kümmerst dich um die Telefone. Die Anlage soll solche Roboteranrufe blocken.“

„Und du?“ fragte Heinz.

Lothar lächelte müde. „Ich ruf die Polizei an. Und dann jeden einzelnen Kunden, der heute schon bei uns war.“

19:30 Uhr – Die Dunkelheit

Es wurde früh dunkel. Der Nebel kroch an den Fenstern hoch. Im Büro brannte nur noch das Licht über den Werkbänken. Die Schlange war kleiner geworden, aber nicht verschwunden.

Moritz hatte es geschafft: Die Telefonanlage blockte die Nummern des Roboters. Zum ersten Mal an diesem Tag herrschte Stille.

Und dann, mitten in dieser Stille, ging ein einzelner Rechner an. Ein Kundengerät, das Tjark zur Reparatur auf die Werkbank gestellt hatte. Ausgeschaltet. Vom Strom getrennt.

Der Bildschirm leuchtete rot auf.

„SIE KÖNNEN SICH NICHT VERSTECKEN. WIR SIND ÜBERALL.“

Tjark wich zurück. „Der ist nicht mal angesteckt!“

Aus dem Lautsprecher kam ein Flüstern, das sich zu einem Chor vervielfachte: „Rufen Sie an. Rufen Sie an. Rufen Sie an …“

Thomas griff nach dem Gerät, zog die Batterie raus, und der Bildschirm erlosch. Aber im selben Moment schalteten sich alle Smartphones auf der Werkbank gleichzeitig ein, jedes mit demselben Alarmton, ein Orchester des Schreckens.

Lothar stand in der Mitte des Raums und sah zu, wie die Geräte leuchteten. Dann tat er etwas Überraschendes: Er lachte.

„Wisst ihr was?“ sagte er. „Das ist kein Geist. Das ist keine Magie. Das ist ein Skript. Ein billiges, mieses Skript, geschrieben von Leuten, die Angst als Geschäftsmodell haben. Und das Einzige, was Angst braucht, um zu funktionieren, ist, dass wir sie ernst nehmen.“

Er ging zu jedem Gerät und schaltete es der Reihe nach einfach aus. Eins. Zwei. Drei. Vier. Fünf.

Stille.

Donnerstag, 29. Oktober – Die Wende

In den Tagen danach tat das Team, was es am besten konnte: arbeiten, erklären, beruhigen. Thomas‘ Video wurde hundertfach geteilt. Heinz‘ Smartphone-Anleitung hing in drei Apotheken und einer Bäckerei aus. Frau Brandt kam noch einmal vorbei, diesmal mit einem Kuchen. Ihre Bank hatte einen Teil des Schadens erstattet, und sie hatte beschlossen, nie wieder bei einem unbekannten Anruf zu antworten.

„Ich hab Ihr Plakat gesehen“, sagte sie. „‚Microsoft ruft nie an.‘ Hätte ich das vorher gewusst …“

„Jetzt wissen Sie es“, sagte Lothar. „Und Sie erzählen es weiter.“

Samstag, 31. Oktober – Halloween, 22:00 Uhr

Das Büro war leer, die Kürbisse auf der Fensterbank glühten orange. Das Team saß zusammen bei Pizza und Cola, müde, aber lebendig.

„Auf die Wochen, die uns fast gefressen haben“, sagte Thomas und hob sein Glas.

„Auf die Kunden“, sagte Philip.

„Auf die Anrufblocker“, sagte Moritz.

„Auf den Aus-Knopf“, sagte Tjark, und alle lachten.

Heinz sah in die Runde. „Aber mal ehrlich: Was, wenn das nächstes Jahr wiederkommt?“

Lothar nahm ein Stück Pizza und lächelte geheimnisvoll. „Dann sind wir bereit. Denn das Gruseligste an diesen Betrügern ist nicht ihre Technik. Es ist, dass sie darauf setzen, dass wir allein sind. Dass jeder denkt, nur er hat das Problem.“

Er sah zum Fenster hinaus in die Nacht.

„Aber wir sind nicht allein. Wir sind WUTH-IT.“

In diesem Moment klingelte das Telefon. Alle erstarrten. Die Lämpchen blinkten. Moritz sah auf das Display, dann auf die anderen.

„Unbekannte Nummer.“

Lothar griff zum Hörer. Eine Sekunde zögerte er. Dann nahm er ab und sagte mit ruhiger Stimme:

„WUTH-IT, guten Abend. Wie können wir Ihnen helfen?“

Am anderen Ende: Stille. Ein leises Knistern. Dann, ganz leise, die Stimme von Frau Brandt:

„Ich wollte nur sagen … danke. Und fragen: Ist es jetzt vorbei?“

Lothar sah in die Runde, in die müden, lächelnden Gesichter seines Teams.

„Für heute Nacht, Frau Brandt“, sagte er, „ist es vorbei. Und wenn es wiederkommt, wissen Sie, wen Sie anrufen.“

Draußen heulte irgendwo ein Hund. Im Nebel verloren sich die letzten Halloween-Kinder. Und auf einem Bildschirm in der Werkstatt, ausgeschaltet und stromlos, glomm für den Bruchteil einer Sekunde ein rotes Licht auf.

Dann war es dunkel.

ENDE

Zum Schluss ein ernst gemeinter Tipp vom Team WUTH-IT: Microsoft, Banken und PayPal rufen Sie niemals unaufgefordert an. Schließen Sie verdächtige Warnfenster, geben Sie keine Fernzugriffe frei und nennen Sie niemals Codes oder Passwörter am Telefon. Im Zweifel: Gerät ausschalten und uns anrufen. Wir helfen Ihnen gern.

Frohes Halloween wünscht Ihr Team von WUTH-IT: Lothar, Thomas, Heinz, Tjark, Philip und Moritz. 🎃